Términos y condiciones

Muchos de nuestros productos incluyen una garantía que se activa automáticamente al momento de la compra para su mayor tranquilidad. Nuestros productos son de muy alta calidad y, por lo tanto, con el cuidado adecuado, son naturalmente duraderos, aunque en ocasiones puede ser necesario cambiarlos por motivos de higiene. Nuestras garantías varían de 1 a 5 años; consulte la descripción de cada producto para obtener información detallada sobre el período de garantía.

Qué está cubierto
Consulte las páginas de cada producto para conocer la duración de la garantía. La garantía Putnams cubre el uso normal del producto. Garantizamos el producto y su funcionamiento durante el periodo de garantía. La garantía comienza a partir de la fecha de compra. 

La garantía Putnams no cubre el amarilleamiento de la espuma (oxidación que se produce de forma natural con el tiempo) ni los desgarros en la espuma, ya que estos son causados ​​por una manipulación o pellizco inadecuados.

Lo que está excluido
Cualquier producto sin información de garantía.

Recomendamos a todos nuestros clientes que lean y sigan las instrucciones de cuidado y mantenimiento que se incluyen con su compra. La garantía NO cubre daños accidentales causados ​​por un cuidado o mantenimiento incorrectos, mal uso o negligencia.

Tenga en cuenta que las sillas posturales, los asientos rústicos y los atriles para escribir no deben utilizarse más allá del período de garantía, a menos que sean revisados ​​por un técnico de producto capacitado Putnams . Por este motivo, el uso de estos productos (sillas posturales, asientos rústicos y atriles para escribir) fuera del período de garantía sin un servicio completo corre por su cuenta. No nos hacemos responsables de ningún daño.

Al comprar productos por internet, usted celebra un contrato legalmente vinculante. El contrato relativo a los productos que le suministramos se formaliza cuando aceptamos su pedido. Para mayor claridad, la recepción del pago de un pedido a través de nuestro sitio web u otros medios no constituye la aceptación del mismo. La aceptación de un pedido no se produce hasta el envío del mismo, momento en el que se formaliza el contrato. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido hasta el momento de la entrega. Para utilizar este sitio web, debe ser mayor de 18 (la edad legal para contratar). Tenga en cuenta que al comprar con nosotros, se le incluye automáticamente en nuestra lista de correo y, al proporcionarnos su correo electrónico, nos autoriza a enviarle información sobre nuestros productos. Si desea darse de baja de esta lista, envíenos un correo electrónico a info@putnams.co.uk o llámenos al 01752345678 Solo le enviaremos información sobre productos Putnams , incluidas nuestras ofertas especiales. Si recibe un correo electrónico y no desea recibir más, diríjase al final del correo electrónico y cancele su suscripción. No compartiremos esta información con terceros.

Putnam Health Co Ltd se esfuerza por garantizar que la información de este sitio web sea precisa y esté actualizada, pero no ofrece ninguna garantía sobre su exactitud o integridad y no se responsabiliza de ningún error u omisión ni de los resultados derivados del uso de la información. Hemos realizado todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los tamaños, colores, formas y diseños de los productos a la venta en nuestro sitio web. Las representaciones de color son aproximadas debido a las limitaciones de los equipos fotográficos y los diferentes dispositivos de salida. Usted reconoce y acepta que estas pueden variar. La madera es un producto natural y, por lo tanto, puede presentar pequeñas imperfecciones y características como vetas, variaciones de color y nudos. Estas características no se consideran defectos de fabricación. El embalaje de nuestros productos puede cambiar en cualquier momento y no se clasifica como un "producto" y, por lo tanto, no está cubierto por ninguna garantía de producto.

Todos los precios están en libras esterlinas (£) y se le facturará en esta moneda. Los precios de los productos que solicite se muestran en nuestro sitio web. Los gastos de envío se muestran por separado al realizar su pedido. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen el IVA del Reino Unido, pero no los aranceles de importación ni de exportación. Solo se puede utilizar un código de descuento/oferta por compra.

Esperamos que esté satisfecho con su compra. Si no lo está, simplemente devuélvanos el producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción, en su embalaje original y sin usar, y le reembolsaremos el precio del producto únicamente a la tarjeta de crédito o débito utilizada originalmente.

Tenga en cuenta que algunos de nuestros artículos se envían ahora en bolsas pre-selladas por motivos de higiene y, una vez abiertas, no se pueden devolver. Asimismo, tenga en cuenta que los artículos devueltos, como cojines y almohadas, deben enviarse con todo el embalaje (incluidas las bolsas de embalaje exteriores con ribete azul/morado); de lo contrario, nos reservamos el derecho de descontar 5 £ del importe del pedido.

No aceptamos devoluciones de artículos personalizados, como artículos hechos a medida, espuma cortada a medida o fundas personalizadas. Una vez cortados o fabricados, el pedido no se puede cancelar.

Los gastos de devolución corren por su cuenta y le recomendamos que solicite un comprobante de envío gratuito en la oficina de correos. Tenga en cuenta que este comprobante es diferente de un recibo estándar. Debe embalar los artículos correctamente para garantizar que se devuelvan en perfectas condiciones, ya que usted es responsable de ellos hasta que los recibamos. Cambiaremos cualquier artículo defectuoso sin coste alguno para usted. Esta garantía no afecta a sus derechos legales. Tiene derecho a un reembolso completo si lo solicita por escrito en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del artículo.

Tiene derecho a cancelar el pedido hasta el momento en que enviemos la mercancía. Si cancela su pedido antes del envío, le reembolsaremos el importe total a la tarjeta de crédito/débito original en un plazo de 5 días hábiles.

Si el artículo que está pidiendo es hecho a medida, es decir, algo cortado a un tamaño especial o espuma cortada a medida, no podemos cancelar el pedido una vez que haya comenzado el proceso de fabricación.

Si no está satisfecho con algún aspecto de nuestro trabajo o productos, póngase en contacto con nuestro equipo inmediatamente llamando al 01752 345678 o escribiendo info@putnams.co.uk Haremos todo lo posible por resolver el problema. Nos comprometemos a responder a todas las consultas lo antes posible y siempre en un plazo máximo de 5 días laborables.

Nuestras opciones y tarifas de envío se especifican en nuestro sitio web. Los envíos fuera del Reino Unido pueden conllevar gastos de envío adicionales. Nos pondremos en contacto con usted para informarle de cualquier coste adicional antes del envío. No podemos realizar envíos a apartados de correos. Entregaremos en la dirección solicitada al realizar el pedido y es su responsabilidad asegurarse de que los datos sean correctos. Los pedidos urgentes y la entrega de artículos grandes o pesados ​​requerirán una firma. Si su pedido nos es devuelto porque el transportista o el servicio postal no pudo completar la entrega, nos pondremos en contacto con usted para coordinar una nueva entrega. Se pueden aplicar cargos por cualquier reenvío. Si su artículo llega claramente dañado, rechace la mercancía del transportista. Si acepta los artículos, tiene 24 horas para notificarnos el daño y, si procede, trabajaremos con usted para solucionar el problema.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar nuestro embalaje sin previo aviso. El embalaje no forma parte del producto y no afecta en modo alguno a su funcionamiento. Por lo tanto, no podemos ofrecer reembolsos, gastos de envío de devolución pagados ni descuentos por cambios en el embalaje.

Tenga en cuenta que todas las promociones del sitio web, las ofertas de envío gratuito, etc., solo se aplican a la gama de productos de la marca Putnams disponibles para su compra en nuestro sitio web y no a pedidos personalizados, de espuma o para profesionales.

No nos hacemos responsables de los retrasos debidos a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo, entre otras, problemas de control de calidad, conflictos laborales, fallos en los sistemas informáticos, inundaciones, incendios, explosiones o accidentes.

Putnam Health Co Ltd podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se recomienda a los usuarios consultarlos periódicamente. El acceso al sitio web implica la aceptación de estos términos y condiciones, incluyendo las modificaciones recientes, independientemente de si se revisan o no.

Fabricamos nuestros productos en nuestra fábrica de Devon. Siempre que es posible, también obtenemos los materiales, los componentes y 100 % de nuestros empleados de Devon. Tenga en cuenta que no siempre es posible obtener las materias primas de nuestro condado. Por ejemplo, nuestra espuma proviene de proveedores del Reino Unido fuera de Devon.

Por favor, rellene este formulario si cree que reúne los requisitos para la exención del IVA en algún producto aplicable de nuestro sitio web.