política de privacidad

Al comprar en Putnam Health Co o visitar nuestro sitio web, usted nos confía su información. Esta Política de Privacidad explica cómo utilizamos la información que recopilamos sobre usted y forma parte de nuestras Condiciones de Uso del Sitio Web.

Todos los pagos realizados a través de PayPal estarán sujetos a la Política de Privacidad de PayPal .

Este sitio web es operado por Putnam Health Co Ltd («Putnam Health Co», «nosotros» o «nuestro»). Nos comprometemos a proteger su privacidad y cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables en el Reino Unido.

Esta política de privacidad se aplica a la información personal sobre:

  • Visitantes de nuestro sitio web
  • Clientes que compran bienes o servicios o crean una cuenta con nosotros
  • Nuestros proveedores

¿Qué es la información personal?

La información personal es cualquier información relativa a un individuo que pueda ser identificado directa o indirectamente, a menudo por su nombre, número de cuenta, ubicación, un identificador en línea u otros factores específicos de su identidad.

La información personal puede incluir "datos de categoría especial" relacionados con el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas, la afiliación a un sindicato, la salud física o mental y los antecedentes penales y las acusaciones en su contra.

Por lo general, no recopilamos datos de categorías especiales sobre los visitantes de nuestro sitio web, nuestros clientes ni nuestros proveedores. La excepción se da cuando detectamos una posible actividad delictiva, como reclamaciones fraudulentas o el uso de datos de tarjetas de pago robadas. En tal caso, registraremos los detalles de la presunta actividad delictiva y podremos tomar las medidas oportunas, incluyendo la negativa a aceptar pedidos, realizar pagos o efectuar reembolsos. También podremos denunciar el incidente al banco o emisor de la tarjeta de pago correspondiente, a la policía o a otras autoridades competentes.

A continuación encontrará información detallada sobre cómo podemos utilizar su información personal.

Visitantes del sitio web: La información personal que recopilamos sobre usted y cómo la utilizamos.

Puedes visitar y navegar por nuestro sitio web sin proporcionar tu nombre ni tus datos de contacto.

Al igual que muchos sitios web, los registros de nuestro servidor capturan detalles de su sistema operativo, software de navegador, dirección IP (Protocolo de Internet) y Localizador Uniforme de Recursos (URL), incluyendo la fecha y hora de su visita.

Utilizamos cookies para analizar cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y para proporcionar algunas de sus funcionalidades.

Puedes optar por proporcionar tus datos de contacto (nombre, dirección, empresa, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono) si realizas alguna de las siguientes acciones:

  • Compra o devuelve artículos en la tienda.
  • Compra online (ya sea como invitado o usando tu cuenta).
  • Participa en un concurso
  • Regístrate para recibir noticias y ofertas.

Cuando participes en un concurso o promoción, es posible que te solicitemos datos como tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono para poder gestionar el concurso y notificar a los ganadores.

Pueden aplicarse términos y condiciones diferentes al abrir una cuenta o al participar en un concurso, así que asegúrese de leerlos en el momento oportuno.

Clientes: La información personal que recopilamos sobre usted y cómo la utilizamos.

Si usted adquiere productos o servicios de nuestra parte, podemos utilizar su información personal de las siguientes maneras.

Consultas e información:

  • para responder a sus preguntas o proporcionarle la información que ha solicitado;
  • para llevar un registro de las ventas y las consultas
  • para mantenerle informado sobre nuestros productos y servicios.
  • para notificarle sobre cambios o novedades importantes en nuestro sitio web o servicios;
  • para brindarle una experiencia en línea más personalizada mostrándole los productos y ofertas más relevantes.

Pedidos y gestión de cuentas:

  • para procesar su pedido
  • para ayudar con cualquier pregunta si ha comenzado un pedido pero no lo ha completado.
  • para gestionar entregas, devoluciones y reembolsos
  • para gestionar su cuenta, incluyendo la realización de comprobaciones de identidad (si procede).
  • para gestionar su cuenta de crédito (si corresponde), incluyendo la realización de verificaciones de crédito.
  • para transferir a empresas de mensajería externas para permitir servicios de entrega eficientes.

Relación con el cliente:

  • para supervisar cómo nuestros clientes realizan transacciones con nosotros en línea, por ejemplo, comprobando quién ha canjeado cupones o comprado artículos a través de nuestro sitio web u otro medio (para obtener más información, consulte la sección "Comprender a nuestros clientes" a continuación).
  • para ponernos en contacto con usted para conocer su opinión sobre nuestros productos y servicios.
  • para publicar tendencias y/o para mejorar la utilidad y el contenido de nuestro sitio web.
  • para realizar un seguimiento de la actividad en nuestro sitio y proporcionar una experiencia en línea más personalizada.
  • para vincularse con sitios y servicios de redes sociales, por ejemplo, con fines publicitarios.
  • con fines de investigación de mercado, mediante el seguimiento de la actividad en nuestro sitio web o en la tienda (de forma anónima) para identificar tendencias y/o mejorar la utilidad y el contenido.

Otro:

  • a efectos de responsabilidad por productos defectuosos
  • para atender consultas y quejas
  • para fines de gestión de reclamaciones y seguros
  • para fines generales de mantenimiento de registros
  • Tu nombre (no identificable) puede aparecer en una ventana emergente indicando que has comprado recientemente un producto en nuestro sitio web.

Proveedores: La información personal que recopilamos sobre usted y cómo la utilizamos.

Si nos proporciona productos o servicios, podemos utilizar su información personal de las siguientes maneras:

  • para el procesamiento y la gestión de pedidos;
  • para gestionar entregas, instalaciones, devoluciones y reembolsos;
  • a efectos de responsabilidad por productos defectuosos;
  • para administrar su cuenta, lo que incluye realizar verificaciones de crédito y otros antecedentes cuando corresponda;
  • con fines de investigación de mercado;
  • para notificarle sobre cambios o novedades importantes en nuestros sitios web o servicios;
  • para la gestión de la cadena de suministro;
  • para atender consultas y quejas;
  • para fines de gestión de reclamaciones y seguros; y
  • para fines de registro.

Si usted es proveedor y tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos su información personal, póngase en contacto con nuestro departamento de Recursos Humanos.

Entendiendo a nuestros clientes

Para poder ofrecer un mejor servicio, queremos comprender los hábitos de compra de nuestros clientes, cómo seleccionan los productos y servicios que finalmente adquieren, qué aplicaciones y tecnologías prefieren usar y qué tan exitosas han sido nuestras campañas publicitarias y promocionales. Para ello, podemos utilizar diversas técnicas:

  • Nunca almacenamos los datos de su tarjeta de pago.
  • Controlamos qué clientes canjean cupones utilizando un código que personaliza la oferta para usted.
  • Podemos monitorizar otros sitios web que visite y los bienes y servicios que busque utilizando motores de búsqueda para proporcionarle información sobre los productos y servicios de Putnam Health Co que sean más relevantes para usted.
  • Podemos conectarnos con las redes sociales para poder segmentar mejor nuestra publicidad mientras usas estos servicios y mejorar la relevancia de lo que ves.

También utilizamos cookies para rastrear la actividad en línea. La información recopilada por las cookies no identifica directamente a un visitante de nuestro sitio, pero si usted es cliente o titular de una cuenta, podríamos identificarle a partir de la combinación de ambas informaciones.

Manteniéndole informado

Si te registras para recibir actualizaciones o has comprado o solicitado información sobre nuestros productos o servicios, podemos utilizar la información que recopilamos para informarte sobre otros productos y servicios que puedan ser de tu interés y para mantenerte al día sobre ofertas promocionales y próximos lanzamientos.

Si deja artículos en su cesta de la compra en nuestra página web sin completar la compra, es posible que le enviemos un correo electrónico para ponernos en contacto con usted y preguntarle si necesita ayuda con su pedido.

Revisamos los productos y servicios que usted compra y analizamos su uso de nuestro sitio web, así como las búsquedas que realiza en este y otros sitios web. Utilizamos esta información para personalizar el marketing que recibe de nuestra parte y que sea lo más relevante posible. Esto puede incluir mostrarle anuncios en redes sociales y otros sitios web de terceros.

Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte en cualquier momento contactando a nuestro equipo de atención al cliente a través de una de las opciones en nuestra página de «Contacto» https://putnams.co.uk/pages/contact-us o, si tienes una cuenta en línea con nosotros, puedes actualizar tus preferencias de marketing en tu cuenta. Consulta la sección «Tus derechos» a continuación para obtener más detalles.

Grabación de llamadas

Algunas llamadas telefónicas pueden ser grabadas o monitoreadas, por ejemplo, las llamadas a nuestros equipos de atención al cliente. La grabación y el monitoreo de llamadas pueden realizarse para los siguientes fines:

  • formación y control de calidad;
  • como evidencia de conversaciones; y/o
  • para la prevención o detección de delitos (por ejemplo, reclamaciones fraudulentas).

Retención

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines comerciales legítimos descritos anteriormente.

Si usted es un visitante del sitio web, conservaremos su información durante un período limitado para responder a su consulta, proporcionarle la información que necesita o enviarle actualizaciones sobre nuestros productos y servicios, siempre y cuando usted indique que está de acuerdo con que lo hagamos.

Si realiza una compra única, normalmente conservamos un registro de la transacción durante 7 años. Si es cliente con cuenta o proveedor, normalmente conservamos los registros durante 7 años después del cierre de su cuenta o de la última compra o venta que haya realizado. En todos los casos, esto se hace con fines contables, fiscales y de responsabilidad por productos defectuosos.

Su información podrá conservarse durante más tiempo si existen motivos legales válidos para ello, por ejemplo, si así lo exige la ley o una orden judicial, o si es necesario para defendernos o interponer demandas legales.

Trabajar con proveedores de servicios

Como la mayoría de las organizaciones, contratamos proveedores de servicios para gestionar nuestro sitio web y sistemas informáticos, para ayudarnos a administrar las cuentas, para realizar comprobaciones de crédito y detección de fraudes, y para gestionar las campañas de marketing.

Solo proporcionaremos a estas empresas la información necesaria para prestar el servicio que les hemos contratado, y tienen prohibido utilizarla para cualquier otro fin. Siempre que compartamos información personal de nuestros clientes o visitantes de nuestro sitio web con nuestros proveedores de servicios, firmaremos contratos que les obliguen a proteger y mantener segura dicha información. Véase también la sección «Transferencia de información a otros países» más abajo.

Otras divulgaciones

Sus datos personales podrán ser revelados a los siguientes terceros para los fines descritos anteriormente:

  • autoridades tributarias, aduaneras y de impuestos especiales
  • reguladores, tribunales y la policía
  • agencias de detección de fraude
  • gobierno central y local
  • compañías de seguros
  • otros asesores profesionales

También podemos divulgar su información personal si creemos que dicha divulgación es necesaria para hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones o para proteger y defender nuestros derechos, propiedad o la seguridad de nuestros clientes y otros usuarios del sitio web.

Podemos divulgar y/o transferir su información personal en relación con una reorganización de la totalidad o parte de nuestro negocio, si la mayoría de nuestras acciones son adquiridas por otra empresa o si transferimos la totalidad o parte de nuestros activos a otra empresa.

Transferencia de información a otros países

Algunas de las empresas que nos prestan servicios pueden estar ubicadas fuera del Reino Unido. Por ejemplo, utilizamos proveedores de servicios informáticos con sede en Canadá. Por consiguiente, su información personal podría transferirse fuera del Reino Unido. Nos aseguraremos de que dichos proveedores cumplan con todos los requisitos legales aplicables a la transferencia de información personal fuera del Reino Unido, incluyendo, cuando corresponda, la exigencia de que firmen las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para la transferencia de datos personales a terceros países.

Seguridad

Nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporciona. Implementamos medidas adecuadas para salvaguardar la información que usted envía a través de nuestro sitio web, así como la información que recopilamos y almacenamos sobre nuestros clientes. Internamente, restringimos el acceso a la información personal. Solo los empleados que necesitan la información para desempeñar sus funciones tienen acceso a ella.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Si bien haremos todo lo posible por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información que usted envíe a través de nuestro sitio web, y cualquier transmisión se realiza bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, adoptaremos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdidas, robos y usos, accesos o modificaciones no autorizados.

Si ha creado una cuenta o se ha registrado para utilizar algún servicio en línea, es posible que los datos de su cuenta estén protegidos con contraseña. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su contraseña y cerrar la sesión una vez que haya terminado de navegar.

Cambios en esta política

Esta política de privacidad se actualizó por última vez en mayo 2018 Cualquier cambio en esta política de privacidad se publicará aquí. Consulte esta página periódicamente.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no gestionamos. Si utiliza estos enlaces, abandonará nuestro sitio web. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables del contenido de ningún sitio web de terceros. Los sitios externos tienen sus propias políticas de privacidad, las cuales le recomendamos leer detenidamente.

Sus derechos

Marketing

Si tiene una cuenta en línea, puede acceder, actualizar y corregir su información personal, incluidas sus preferencias de marketing, utilizando las herramientas de administración de la cuenta.

Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en el mensaje o contactando con nuestro equipo de atención al cliente https://putnams.co.uk/pages/contact-us . También puedes darte de baja del marketing postal y telefónico contactándonos a través del enlace de contacto en nuestra página web.

Si prefiere no recibir publicidad personalizada según su perfil de cliente, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente https://putnams.co.uk/pages/contact-us . Seguirá recibiendo publicidad genérica a menos que decida no recibirla en absoluto.

Acceso y corrección

Si desea corregir o actualizar cualquier otro dato personal, o si desea obtener una copia de la información personal que conservamos, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación. Es posible que le solicitemos una prueba de identidad antes de poder responder a su solicitud.

Otros derechos

También puede tener los siguientes derechos en relación con su información personal:

  • En determinadas circunstancias, tiene derecho a restringir u oponerse al tratamiento de sus datos personales (incluida la elaboración de perfiles), o a solicitar que se eliminen sus datos personales.
  • Cuando usted haya proporcionado información personal voluntariamente o haya consentido de otro modo su uso, tendrá derecho a retirar su consentimiento.
  • En determinadas circunstancias, el derecho a recibir una copia de la información personal que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o a solicitar que transfiramos esa información a otra parte (conocido como “portabilidad de datos”).
  • el derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Protección de Datos (véase más abajo)

Si tiene alguna duda sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con el Responsable de Protección de Datos del Grupo escribiéndole a la siguiente dirección:

FAO HR – PROTECCIÓN DE DATOS RGPD

Compañía de Salud Putnam

Carretera de madera oriental

Lenguaje del polígono industrial

Plymouth

Devon

PL 7 5 ET

 

O enviándoles un correo electrónico a:

info@putnams.co.uk (dirección de correo electrónico: RRHH – PROTECCIÓN DE DATOS)

Si no está satisfecho con el uso que hacemos de su información personal o con nuestra respuesta a cualquier solicitud que haya realizado en relación con su información personal, tiene derecho a presentar una queja ante el Comisionado de Información:

Oficina del Comisionado de Información
Casa Wycliffe
Carril de agua
Wilmslow
Cheshire
SK 9 5 AF

Teléfono: 0303 123 1113 (tarifa local)

casework@ico.org.uk

Base jurídica para el tratamiento de datos

Parte de la información que recopilamos la proporciona usted voluntariamente (y, por lo tanto, con su permiso), por ejemplo, cuando se suscribe a una lista de correo o envía una consulta.

Si usted nos compra artículos o nos suministra productos o servicios, la mayor parte de la información que recopilamos es necesaria para que podamos cumplir con el contrato entre nosotros.

El resto de la información se recopila para nuestros fines comerciales legítimos, que incluyen:

  • Para mantener el contacto con los clientes actuales, anteriores y potenciales.
  • Proporcionar gestión de cuentas en línea y servicios relacionados.
  • Para comprender cómo interactúan nuestros clientes con nosotros y así poder ofrecerles los productos y servicios más relevantes.
  • Para supervisar el uso de nuestro sitio web y mejorar sus funcionalidades.
  • Para identificar actividades delictivas sospechosas y tomar las medidas oportunas.
  • Para gestionar nuestra cadena de suministro y la relación con nuestros proveedores.
  • Para proteger y defender nuestros derechos

Cuando recopilemos información personal sobre usted, le indicaremos si es obligatoria o voluntaria; esto se hace en el sitio web utilizando asteriscos para marcar los campos obligatorios.

 

Si tiene alguna pregunta o necesita asesoramiento, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@putnams.co.uk , llámenos al 44 ( 0 ) 1752 345678 (de lunes a viernes 8.45 a 4.45 ), envíenos un fax al 44 ( 0 ) 1752 340340 o escríbanos a Putnam Health Co Ltd, Eastern Wood Road, Langage Industrial Estate, Plympton PL 7 5 ET.

Número de empresa: 03364357

Número de IVA de la empresa: GB 350 5952 55