Faites-nous savoir la taille de votre matelas souhaité ou réalisez-nous un modèle de journal et nous pourrons vous découper un matelas en mousse sur mesure. Ce service est particulièrement fréquenté au printemps et en été. Notre showroom propose différents matelas en mousse à essayer ; de doux à ferme. Nous pouvons également découper des matelas sur mesure pour les camping-cars, caravanes et yachts.

Lorsque vous achetez des biens sur Internet, vous concluez un contrat juridiquement contraignant. Le contrat concernant les produits que nous vous fournissons naît lorsque votre commande a été acceptée par nous. Afin d’éviter toute ambiguïté, la réception du paiement d’une commande via notre site Internet ou par d’autres moyens ne constitue pas une acceptation d’une commande. Notre acceptation d'une commande n'a lieu qu'après l'expédition de la commande, moment auquel un contrat est formé. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande jusqu'au point de livraison. Vous devez avoir plus de 18 ans (âge légal pour contracter légalement) pour utiliser ce site. Veuillez noter qu'en achetant chez nous, vous êtes automatiquement inscrit dans notre liste de diffusion et en soumettant votre e-mail, vous nous autorisez à vous envoyer des informations sur nos produits. Si vous souhaitez vous désinscrire de cette liste, veuillez nous envoyer un e-mail à info@putnams. co.uk ou appelez-nous au 01752345678. Nous vous enverrons uniquement des informations sur les produits Putnams, y compris nos offres spéciales. Si vous recevez un email et ne souhaitez pas en recevoir d'autres alors allez au bas de l'email et désabonnez-vous. Nous ne partagerons pas ces informations avec d’autres.

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Tous les prix sont en livres sterling britanniques (£) et vous serez facturé dans cette devise. Les prix à payer pour les marchandises que vous commandez sont indiqués sur notre site Internet. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande de vos marchandises. Les prix sont sujets à changement sans préavis. Les prix incluent la TVA britannique mais excluent tout droit d'importation ou d'exportation. Un seul code de réduction/offre peut être utilisé à tout moment lors de l’achat.

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, renvoyez-nous simplement le produit dans les 14 jours suivant sa réception dans son emballage d'origine et non utilisé et nous vous rembourserons le prix de la marchandise uniquement sur la carte de crédit ou de débit d'origine utilisée.

Veuillez noter que certains de nos articles sont désormais envoyés dans des sacs pré-scellés pour des raisons d'hygiène et qu'une fois ouverts, ils ne peuvent nous être retournés. Veuillez également noter que les articles retournés tels que les coussins et les oreillers doivent être renvoyés avec tout leur emballage (y compris les sacs d'emballage externes passepoilés bleu/violet) ou nous nous réservons le droit de prélever 5 £ sur la commande.

Nous n'acceptons pas les retours d'articles sur mesure tels que les articles fabriqués à une taille spécifique, les mousses découpées sur mesure ou les housses personnalisées. Une fois coupées ou réalisées, la commande ne peut plus être annulée.

Les frais de retour sont à votre charge et nous vous recommandons d'obtenir un reçu gratuit « preuve d'envoi » auprès de votre bureau de poste. Veuillez noter qu'il s'agit d'un reçu standard. Vous devez emballer les marchandises de manière appropriée pour garantir qu'elles soient retournées en parfait état car elles sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'elles nous parviennent. Nous échangerons toute marchandise défectueuse à nos frais. Cette garantie n'affecte pas vos droits statutaires. Vous avez droit à un remboursement intégral si vous en faites la demande par écrit dans les 14 jours ouvrables suivant la réception.

Vous avez le droit d'annuler la commande jusqu'au moment où les marchandises sont expédiées par nos soins. Si vous annulez votre commande avant l'expédition, nous vous rembourserons le montant total sur la carte de crédit/débit d'origine dans les 5 jours ouvrables.

Si l'article que vous commandez est sur mesure, c'est-à-dire quelque chose coupé à une taille spéciale ou une mousse coupée sur mesure, nous ne pouvons pas annuler la commande une fois le processus de fabrication commencé.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un aspect de notre travail/produits, veuillez contacter immédiatement notre équipe au 01752 345678 / info@putnams.co.uk et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais et toujours dans un délai de 5 jours ouvrés.

Nos options et tarifs de livraison sont précisés sur notre site Internet. L’expédition en dehors du Royaume-Uni peut entraîner des frais de livraison supplémentaires. Nous vous contacterons avec tous les frais supplémentaires avant l'expédition. Nous ne pouvons pas livrer aux adresses de boîtes postales. Nous livrerons à l'adresse demandée au moment où vous passez la commande et il est de votre responsabilité de vous assurer que les détails sont corrects. Les commandes express et la livraison d’articles volumineux/lourds nécessiteront une signature. Si votre commande nous est retournée parce que le transporteur ou le service postal n'a pas pu finaliser la livraison, nous vous contacterons pour organiser la nouvelle livraison. Des frais pour toute livraison répétée peuvent être engagés. Si votre article arrive clairement endommagé, refusez la marchandise du transporteur. Si les articles sont acceptés, vous disposez de 24 heures pour nous informer des dommages et nous travaillerons, le cas échéant, avec vous pour résoudre le problème.

Nous nous réservons le droit de modifier et d'interrompre nos emballages sans préavis. L'emballage ne fait pas partie du produit et n'affecte en aucun cas les performances de nos produits. Par conséquent, nous ne pouvons pas proposer de remboursement, de frais de retour payés ou de réductions pour les modifications apportées à notre emballage.

Veuillez noter que toutes les promotions du site Web, les offres de livraison gratuite, etc. s'appliquent uniquement à la gamme de produits de marque Putnams disponibles à l'achat sur notre site Web et non aux commandes sur mesure, en mousse ou commerciales.

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Nous fabriquons nos produits depuis notre usine du Devon. Dans la mesure du possible, nous nous approvisionnons en matériaux, composants et 100 % de nos employés du Devon également. Veuillez noter qu'il n'est pas toujours possible de s'approvisionner en matières premières dans notre comté. Par exemple, notre mousse provient de fournisseurs britanniques en dehors du Devon.

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