Wir haben von Montag bis Freitag geöffnet (außer an Feiertagen), daher können Bestellungen nur an diesen Tagen versandt werden. Wir bearbeiten Bestellungen per Hand, sobald sie bei uns eingehen, das heißt, sie verlassen uns nicht immer sofort. Wenn Sie es eilig haben, empfehlen wir Ihnen, den Service für den nächsten Tag zu nutzen, sofern verfügbar.

Bestellungen mit Standardlieferung werden mit Royal Mail 2nd Class (unsere Standardlieferung) verschickt und kommen innerhalb von 2 - 5 Werktagen (einschließlich Samstag) nach dem Versand an.

Lieferungen am nächsten Werktag treffen bei Bestellungen, die vor 12 Uhr mittags eingehen, am nächsten Werktag ein.

Bestellungen mit der Option „Lieferung am nächsten Werktag“, die nach 12 Uhr mittags am Freitag aufgegeben werden, werden am Montag verschickt und am Dienstag zugestellt.

Bestellungen, die am nächsten Werktag nach 12:00 Uhr am Donnerstag eingehen, werden am Freitag verschickt und am Montag zugestellt.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, senden Sie uns das Produkt einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand zurück. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass einige unserer Artikel aus hygienischen Gründen jetzt in bereits versiegelten Beuteln versendet werden und nach dem Öffnen nicht an uns zurückgegeben werden können.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und wir empfehlen Ihnen, sich von Ihrem Postamt einen kostenlosen Versandbeleg ausstellen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser nicht mit einem normalen Beleg identisch ist. Sie müssen die Waren angemessen verpacken, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden, da sie bis zu ihrem Eintreffen bei uns in Ihrer Verantwortung liegen. Wir tauschen fehlerhafte Waren auf unsere Kosten um. Diese Garantie berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Gemäß den Fernabsatzbestimmungen 2000 haben Sie bei Online-Käufen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie diese innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt schriftlich beantragen.

Bitte beachten Sie, dass unser Schlafspray und Schlaföl aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Rücksendungen sind zu richten an:
Putnam Health Co Ltd, Eastern Wood Road, Langage Ind Est, Plymouth, Devon, PL7 5ET

An Feiertagen haben wir geschlossen. Daher verzögert sich die Lieferung sowohl von Standardbestellungen als auch von Bestellungen mit Lieferung am nächsten Werktag.

Bei Bestellungen, die am letzten Werktag vor einem Feiertag aufgegeben werden (vor 12 Uhr mittags), erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag. Bestellungen, die am letzten Werktag vor einem Feiertag nach 12 Uhr mittags aufgegeben werden, werden nach unserer Wiedereröffnung mit Lieferung am nächsten Werktag verschickt.

Standardbestellungen, die am letzten Werktag vor einem Feiertag aufgegeben werden, werden wie üblich mit Royal Mail verschickt, es kann jedoch zu einer Verzögerung beim Versand kommen.

Lieferungen mit Royal Mail 2nd Class erfolgen an jedem Tag außer Sonntag. Lieferungen am nächsten Werktag erfolgen nur von Montag bis Freitag.

Wir liefern nur an Wohnadressen außerhalb des Vereinigten Königreichs.

Preise und voraussichtliche Lieferzeiten finden Sie an der Kasse. Wenn Sie die Ware selbst abholen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Wir liefern in die meisten Länder Europas. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen und Preise.

Bitte beachten Sie, dass ab 2021 möglicherweise noch Steuern/Zölle auf Pakete anfallen, die das Vereinigte Königreich verlassen. Diese sind am Lieferort zu entrichten.

Eventuelle Schäden am Produkt müssen Sie uns innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Produkts melden. Ansprüche, die nach diesem Zeitpunkt gemeldet werden, werden nicht akzeptiert.

Benachrichtigen Sie Putnams über beschädigte oder fehlerhafte Produkte per E-Mail oder telefonisch innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Ware . Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich an, einschließlich relevanter Bilder des Fehlers.

Soweit möglich, werden wir uns bemühen, fehlerhafte Waren zu reparieren oder zu ersetzen, abhängig vom Ausmaß des Schadens und der Lagerverfügbarkeit. Für die erneute Lieferung dieses Produkts werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten berechnet.

Für Artikel, die nicht als fehlerhaft gemeldet wurden, bieten wir keinen Rücksende- oder Abholservice an.

Sie haben das Recht, die Bestellung bis zum Zeitpunkt des Versands der Ware durch uns zu stornieren. Sollten Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Kredit-/Debitkarte zurück.

Bei Sonderanfertigungen oder Maßanfertigungen können Sie die Bestellung stornieren, solange wir noch nicht mit der Herstellung begonnen haben.

Für viele unserer Produkte gilt eine Garantie. Unsere Produkte sind von sehr hoher Qualität und halten normalerweise viel länger als dieser Zeitraum, müssen jedoch manchmal aus hygienischen Gründen ausgetauscht werden.

Haltungsstühle, Landsitze und Schreibpulte sollten nicht länger als diese Garantiezeit verwendet werden, es sei denn, sie werden von einem von Putnams geschulten Produkttechniker gewartet. Aus diesem Grund gehen Sie Ihr eigenes Risiko ein, wenn Sie diese Produkte (Haltungsstühle, Landsitze und Schreibpulte) außerhalb der Garantie ohne vollständige Wartung verwenden. Wir können für keinerlei Schäden haftbar gemacht werden.

Außerdem wird Ihre Bestellung in unserer intelligenten Verpackung einzeln von Hand verpackt. Die Artikel werden je nach Größe Ihrer Bestellung in Umschlägen, versiegelten Versandtaschen oder Kartons versendet. Einige Bestellungen können in Schutzschaum eingewickelt werden, um die Artikel während des Transports zu schützen.

Bei Bestellungen, die per Royal Mail verschickt werden, hinterlassen Sie dem Kurier bitte in den speziellen Anweisungen Notizen. Bei Bestellungen, die mit dem nächsten Werktag verschickt werden, müssen Sie unterschreiben und eine Karte hinterlassen, um die Zustellung zu arrangieren.

Wenn Sie besondere Lieferwünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen nachzukommen. Wenn Sie spezielle Lieferdienste benötigen, können zusätzliche Gebühren anfallen.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 01752 345678 oder senden Sie uns eine E-Mail an info@putnams.co.uk