Datenschutzrichtlinie

Wenn Sie bei Putnam Health Co einkaufen oder unsere Website besuchen, vertrauen Sie uns Ihre Daten an. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir die über Sie gesammelten Informationen verwenden und ist Teil unserer Nutzungsbedingungen für die Website.

Für alle über PayPal getätigten Zahlungen gilt die Datenschutzrichtlinie von PayPal .

Diese Website wird von Putnam Health Co Ltd („Putnam Health Co“, „wir“ oder „uns“) betrieben. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und halten uns an die im Vereinigten Königreich geltenden Datenschutzgesetze.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für personenbezogene Daten über:

  • Besucher unserer Website
  • Kunden, die Waren oder Dienstleistungen kaufen oder ein Konto bei uns eröffnen
  • Unsere Lieferanten

Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen über eine Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, häufig über Name, Kontonummer, Standort, eine Online-Kennung oder andere Faktoren, die für ihre Identität spezifisch sind.

Zu den persönlichen Daten können „besondere Kategorien von Daten“ gehören, die sich auf die ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse Überzeugungen, Gewerkschaftsmitgliedschaft, körperliche oder geistige Gesundheit sowie Vorstrafen und Anschuldigungen beziehen.

Wir erfassen grundsätzlich keine „besonderen Kategorien von Daten“ über Besucher unserer Website oder unsere Kunden oder Lieferanten. Eine Ausnahme besteht, wenn wir mutmaßliche kriminelle Aktivitäten feststellen, beispielsweise betrügerische Ansprüche oder die Verwendung gestohlener Zahlungskartendaten. In diesem Fall zeichnen wir Einzelheiten zu den mutmaßlichen kriminellen Aktivitäten auf und können entsprechende Maßnahmen ergreifen, darunter die Ablehnung der Annahme von Bestellungen, die Verweigerung von Zahlungen oder die Gewährung von Rückerstattungen. Wir können den Vorfall auch der betreffenden Bank oder dem Zahlungskartenaussteller oder der Polizei oder anderen zuständigen Behörden melden.

Nachfolgend finden Sie Einzelheiten zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns.

Website-Besucher: Welche persönlichen Daten wir über Sie erfassen und wie wir diese verwenden

Sie können unsere Website besuchen und durchsuchen, ohne Ihren Namen oder Ihre Kontaktdaten anzugeben.

Wie bei vielen Websites erfassen unsere Serverprotokolle Details zu Ihrem Betriebssystem, Ihrer Browsersoftware, Ihrer IP-Adresse (Internet Protocol) und Ihrem Uniform Resource Locator (URL), einschließlich Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs.

Wir verwenden Cookies, um zu analysieren, wie unsere Site von Besuchern genutzt wird, und um einige der Funktionen bereitzustellen.

Sie können Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Unternehmen, Berufsbezeichnung, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) angeben, wenn Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:

  • Dinge im Geschäft kaufen oder zurückgeben
  • Online einkaufen (entweder als Gast oder mit Ihrem Konto)
  • Nehmen Sie an einem Wettbewerb teil
  • Melden Sie sich für Neuigkeiten und Angebote an

Wenn Sie an einem Wettbewerb oder einer Werbeaktion teilnehmen, fragen wir Sie möglicherweise auch nach Angaben wie Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Telefonnummer, damit wir den Wettbewerb verwalten und die Gewinner benachrichtigen können.

Wenn Sie ein Konto eröffnen oder an einem Wettbewerb teilnehmen, gelten möglicherweise gesonderte Geschäftsbedingungen. Lesen Sie diese daher bitte zum entsprechenden Zeitpunkt durch.

Kunden: Welche persönlichen Daten wir über Sie erheben und wie wir diese verwenden

Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen von uns kaufen, können wir Ihre personenbezogenen Daten auf folgende Weise verwenden.

Anfragen und Informationen:

  • um Ihre Fragen zu beantworten oder Ihnen die von Ihnen angeforderten Informationen bereitzustellen;
  • Um den Überblick über Verkäufe und Anfragen zu behalten
  • um Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten
  • um Sie über wichtige Änderungen oder Entwicklungen unserer Website oder Dienste zu informieren;
  • Um Ihnen ein persönlicheres Online-Erlebnis zu bieten, indem wir Ihnen die relevantesten Produkte und Angebote anzeigen

Bestellungen und Kontoverwaltung:

  • zur Bearbeitung Ihrer Bestellung
  • um Ihnen bei Fragen zu helfen, wenn Sie eine Bestellung begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
  • zur Verwaltung von Lieferungen, Rücksendungen und Rückerstattungen
  • zur Verwaltung Ihres Kontos, einschließlich der Durchführung von Identitätsprüfungen (falls zutreffend)
  • zur Verwaltung Ihres Kreditkontos (sofern zutreffend), einschließlich der Durchführung von Kreditprüfungen
  • zur Weitergabe an externe Kurierdienste, um einen effizienten Lieferservice zu ermöglichen

Kundenbeziehung:

  • um zu überwachen, wie unsere Kunden online mit uns Geschäfte machen, zum Beispiel indem wir prüfen, wer über unsere Website oder andere Einrichtungen Gutscheine eingelöst oder Artikel gekauft hat (weitere Informationen finden Sie weiter unten im Abschnitt „Unsere Kunden verstehen“)
  • Um Sie zu kontaktieren und Ihre Meinung zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu erfahren
  • um Trends zu veröffentlichen und/oder die Nützlichkeit und den Inhalt unserer Website zu verbessern
  • um die Aktivität auf unserer Website zu verfolgen und ein personalisierteres Online-Erlebnis zu bieten
  • zur Verknüpfung mit Social-Media-Sites und -Diensten, beispielsweise zu Werbezwecken
  • für Marktforschungszwecke, indem wir die Aktivitäten auf unserer Website oder im Geschäft (auf anonymer Basis) verfolgen, um Trends zu erkennen und/oder die Nützlichkeit und den Inhalt zu verbessern

Andere:

  • für Zwecke der Produkthaftung
  • zur Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden
  • für Schadenmanagement- und Versicherungszwecke
  • für allgemeine Aufzeichnungszwecke
  • Ihr Vorname (nicht identifizierbar) kann in einem Popup angezeigt werden, das angibt, dass Sie kürzlich auf unserer Website ein Produkt von uns gekauft haben

Lieferanten: Welche persönlichen Daten wir über Sie erheben und wie wir diese verwenden

Wenn Sie uns Produkte oder Dienstleistungen liefern, können wir Ihre personenbezogenen Daten auf folgende Weise verwenden:

  • zur Auftragsabwicklung und -verwaltung;
  • um Lieferungen, Installationen, Rücksendungen und Rückerstattungen zu verwalten;
  • für Zwecke der Produkthaftung;
  • um Ihr Konto zu verwalten, einschließlich der Durchführung von Kredit- und anderen Hintergrundprüfungen, sofern zutreffend;
  • für Marktforschungszwecke;
  • um Sie über wichtige Änderungen oder Entwicklungen unserer Websites oder Dienste zu informieren;
  • für das Lieferkettenmanagement;
  • zur Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden;
  • für Schadensmanagement- und Versicherungszwecke; und
  • zu Aufzeichnungszwecken.

Wenn Sie Lieferant sind und Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unsere Personalabteilung.

Unsere Kunden verstehen

Um einen besseren Service bieten zu können, möchten wir das Einkaufsverhalten unserer Kunden verstehen: wie Kunden die Produkte und Dienstleistungen auswählen, die sie letztendlich kaufen, welche Apps und Technologien Kunden am liebsten verwenden und wie erfolgreich unsere Werbe- und Verkaufsförderungskampagnen waren. Zu diesem Zweck können wir verschiedene Techniken einsetzen:

  • Wir speichern niemals Ihre Zahlungskartendaten
  • Wir überwachen, welche Kunden Gutscheine mit einem Code einlösen, der das Angebot für Sie persönlich macht
  • Wir können andere von Ihnen besuchte Websites und die von Ihnen mithilfe von Suchmaschinen gesuchten Waren und Dienstleistungen überwachen, um Ihnen Informationen über Produkte und Dienstleistungen von Putnam Health Co bereitzustellen, die für Sie am relevantesten sind.
  • Wir können uns mit Social-Media-Sites verbinden, damit wir unsere Werbung besser auf Sie ausrichten können, während Sie diese Dienste nutzen, und die Relevanz dessen verbessern können, was Sie sehen

Wir verwenden Cookies auch, um Online-Aktivitäten zu verfolgen. Die von Cookies gesammelten Informationen identifizieren an sich keinen Besucher unserer Website. Wenn Sie jedoch Kunde oder Kontoinhaber sind, können wir Sie möglicherweise anhand beider kombinierten Informationen identifizieren.

Wir halten Sie auf dem Laufenden

Wenn Sie sich für den Erhalt von Updates anmelden oder unsere Produkte oder Dienstleistungen gekauft oder sich danach erkundigt haben, können wir die von uns gesammelten Informationen verwenden, um Sie über unsere anderen Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten, und um Sie mit Informationen zu Sonderangeboten und demnächst erscheinenden Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten.

Wenn Sie Artikel in Ihrem Einkaufskorb auf unserer Website belassen, ohne einen Kauf abzuschließen, senden wir Ihnen möglicherweise eine E-Mail, um nachzufragen, ob Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen.

Wir überprüfen die Produkte und Dienstleistungen, die Sie kaufen, und analysieren außerdem Ihre Nutzung unserer Website und die Suchvorgänge, die Sie auf dieser und anderen Websites durchführen. Wir verwenden diese Informationen, um die Marketinginformationen, die Sie von uns erhalten, so anzupassen, dass sie so relevant wie möglich sind. Dazu kann auch gehören, dass wir Ihnen Werbung in sozialen Medien und auf anderen Websites Dritter bereitstellen.

Sie können den Erhalt von Marketing-Mitteilungen von uns jederzeit ablehnen, indem Sie unser Kundenserviceteam über eine der Optionen auf unserer „Kontakt“-Seite https://putnams.co.uk/pages/contact-us kontaktieren. Wenn Sie ein Online-Konto bei uns haben, können Sie Ihre Marketing-Einstellungen in Ihrem Konto aktualisieren. Weitere Einzelheiten finden Sie weiter unten unter „Ihre Rechte“.

Anrufaufzeichnung

Einige Telefongespräche können aufgezeichnet oder überwacht werden, beispielsweise Anrufe an unsere Kundendienstteams. Die Aufzeichnung und Überwachung von Anrufen kann zu folgenden Zwecken erfolgen:

  • Schulung und Qualitätskontrolle;
  • als Beweis für Gespräche; und/oder
  • zur Verhütung oder Aufdeckung von Straftaten (z. B. betrügerische Schadensforderungen).

Zurückbehaltung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie dies für die oben beschriebenen legitimen Geschäftszwecke erforderlich ist

Wenn Sie die Website besuchen, speichern wir Ihre Daten für einen begrenzten Zeitraum, um auf Ihre Anfrage zu antworten, Ihnen die gewünschten Informationen bereitzustellen oder Ihnen Aktualisierungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu senden, solange Sie angeben, dass Sie damit einverstanden sind.

Wenn Sie einen einmaligen Kauf tätigen, bewahren wir die Transaktionsunterlagen normalerweise 7 Jahre lang auf. Wenn Sie ein Kontokunde oder Lieferant sind, bewahren wir die Unterlagen normalerweise 7 Jahre lang nach der Schließung Ihres Kontos oder dem letzten Kauf oder Verkauf auf, den Sie getätigt haben. In allen Fällen dient dies Buchhaltungs-, Steuer- und Produkthaftungszwecken.

Ihre Daten können länger gespeichert werden, wenn hierfür ein gültiger Rechtsgrund vorliegt, beispielsweise wenn dies gesetzlich oder durch Gerichtsbeschluss vorgeschrieben ist oder wenn dies zur Verteidigung oder Verfolgung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Zusammenarbeit mit Dienstanbietern

Wie die meisten Organisationen beauftragen wir Dienstleister mit dem Betrieb unserer Website und IT-Systeme, mit der Unterstützung bei der Kontoverwaltung, mit der Durchführung von Bonitätsprüfungen und Betrugserkennung sowie mit der Abwicklung von Marketingkampagnen.

Wir geben diese Unternehmen nur mit den Informationen weiter, die sie benötigen, um die von uns beauftragte Dienstleistung zu erbringen, und es ist ihnen untersagt, diese Informationen für andere Zwecke zu verwenden. Wenn wir personenbezogene Daten unserer Kunden oder Besucher unserer Website an unsere Dienstleister weitergeben, schließen wir Verträge ab, die den Dienstleister verpflichten, die Informationen zu schützen und sicher aufzubewahren. Siehe auch „Übermittlung von Informationen in andere Länder“ weiter unten.

Sonstige Angaben

Ihre personenbezogenen Daten können zu den oben beschriebenen Zwecken an folgende Dritte weitergegeben werden:

  • Steuer-, Zoll- und Verbrauchsteuerbehörden
  • Regulierungsbehörden, Gerichte und Polizei
  • Betrugserkennungsagenturen
  • Zentral- und Lokalregierung
  • Versicherungsgesellschaften
  • andere professionelle Berater

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch dann weitergeben, wenn wir der Ansicht sind, dass die Weitergabe erforderlich ist, um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen oder anzuwenden oder um anderweitig unsere Rechte, unser Eigentum oder die Sicherheit unserer Kunden und anderer Benutzer der Website zu schützen und zu verteidigen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit einer Umstrukturierung unseres gesamten Unternehmens oder von Teilen davon offenlegen und/oder übermitteln, wenn die Mehrheit unserer Anteile von einem anderen Unternehmen gekauft wird oder wenn wir alle oder einen Teil unserer Vermögenswerte an ein anderes Unternehmen übertragen.

Übermittlung von Informationen in andere Länder

Einige der Unternehmen, die Dienstleistungen für uns erbringen, können außerhalb des Vereinigten Königreichs ansässig sein. Wir nutzen beispielsweise IT-Dienstleister, die in Kanada ansässig sind. Infolgedessen können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs übermittelt werden. Wir stellen sicher, dass diese Dienstleister alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, die für die Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs gelten. Dazu gehört gegebenenfalls auch die Verpflichtung des Dienstleisters, die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer zu unterzeichnen.

Sicherheit

Wir verpflichten uns, die persönlichen Daten, die Sie uns übermitteln, zu schützen. Wir ergreifen geeignete Maßnahmen, um die Daten, die Sie über unsere Website übermitteln, sowie die Daten, die wir über unsere Kunden erfassen und speichern, zu schützen. Intern beschränken wir den Zugriff auf persönliche Daten. Nur Mitarbeiter, die diese Daten für ihre Arbeit benötigen, haben Zugriff darauf.

Leider ist die Übermittlung von Informationen über das Internet nicht vollkommen sicher. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit der Informationen, die Sie über unsere Website übermitteln, nicht garantieren und jede Übermittlung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, ergreifen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor Verlust, Diebstahl und unbefugter Nutzung, Zugriff oder Änderung zu schützen.

Wenn Sie ein Konto erstellt oder sich für die Nutzung von Onlinediensten registriert haben, sind Ihre Kontodaten möglicherweise passwortgeschützt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Passwort vertraulich zu behandeln und sich abzumelden, sobald Sie mit dem Surfen fertig sind.

Änderungen dieser Richtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt im Mai 2018 aktualisiert. Alle Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie werden hier veröffentlicht. Bitte besuchen Sie diese Seite regelmäßig.

Links zu anderen Websites

Auf unserer Website können Links zu anderen Websites bereitgestellt werden, die nicht von uns betrieben werden. Wenn Sie diese Links verwenden, verlassen Sie unsere Website. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für den Inhalt von Websites Dritter verantwortlich sind. Externe Websites haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien, die Sie sorgfältig lesen sollten.

Deine Rechte

Marketing

Wenn Sie über ein Online-Konto verfügen, können Sie über die Kontoverwaltungsfunktionen auf Ihre persönlichen Daten (einschließlich Ihrer Marketingeinstellungen) zugreifen und diese aktualisieren und korrigieren.

Sie können den Erhalt von Marketing-E-Mails jederzeit ablehnen, indem Sie die Abmeldeoption in der Nachricht verwenden oder sich an unser Kundenserviceteam wenden: https://putnams.co.uk/pages/contact-us. Sie können sich auch von Post- und Telefonmarketing abmelden, indem Sie uns über den Link „Kontakt“ auf der Website kontaktieren.

Wenn Sie keine auf Ihr Kundenprofil zugeschnittenen Marketinginformationen erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter https://putnams.co.uk/pages/contact-us. Sie erhalten weiterhin allgemeine Marketinginformationen, sofern Sie sich nicht vollständig vom Erhalt von Marketinginformationen abmelden.

Zugriff und Korrektur

Wenn Sie Ihre sonstigen personenbezogenen Daten korrigieren oder aktualisieren möchten oder eine Kopie der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Adresse. Möglicherweise müssen wir Sie um einen Identitätsnachweis bitten, bevor wir auf Ihre Anfrage antworten können.

Weitere Rechte

Sie haben möglicherweise auch die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten:

  • unter bestimmten Umständen das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (einschließlich Profilerstellung) einzuschränken oder ihr zu widersprechen oder die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen
  • wenn Sie personenbezogene Daten freiwillig bereitgestellt oder anderweitig in deren Verwendung eingewilligt haben, das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen
  • unter bestimmten Umständen das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder zu verlangen, dass wir diese Daten an eine andere Partei übertragen (bekannt als „Datenportabilität“)
  • das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren (siehe weiter unten)

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder von Ihren Rechten Gebrauch machen möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an den Datenschutzbeauftragten der Gruppe:

FAO HR – DATENSCHUTZERKLÄRUNG DSGVO

Putnam Health Co

Östliche Holzstraße

Industriegebiet Langage

Plymouth

Devon

PL7 5ET

Oder senden Sie eine E-Mail an:

info@putnams.co.uk (E-Mails sind zu Händen der Personalabteilung – DATENSCHUTZ zu kennzeichnen)

Wenn Sie mit unserer Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten oder unserer Antwort auf eine Anfrage Ihrerseits in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, beim Datenschutzbeauftragten Beschwerde einzulegen:

Datenschutzbeauftragter
Wycliffe Haus
Wasserweg
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Tel: 0303 123 1113 (Ortstarif)

casework@ico.org.uk

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Einige der von uns erfassten Informationen stellen Sie uns freiwillig (und daher mit Ihrer Erlaubnis) zur Verfügung, beispielsweise wenn Sie sich für den Beitritt zu einer Mailingliste anmelden oder eine Anfrage senden.

Wenn Sie Artikel von uns kaufen oder uns Produkte bzw. Dienstleistungen liefern, sind die meisten der von uns gesammelten Informationen notwendig, damit wir den Vertrag zwischen uns erfüllen können.

Die restlichen Informationen werden für unsere legitimen Geschäftszwecke gesammelt. Dazu gehören:

  • Um mit aktuellen, früheren und potenziellen Kunden in Kontakt zu bleiben
  • Zur Bereitstellung einer Online-Kontoverwaltung und damit verbundener Dienste
  • Um zu verstehen, wie unsere Kunden mit uns interagieren, damit wir die relevantesten Produkte und Dienstleistungen anbieten können
  • Um die Nutzung unserer Website zu überwachen und ihre Funktionen zu verbessern
  • Um mutmaßliche kriminelle Aktivitäten zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen
  • Um unsere Lieferkette und die Beziehungen zu unseren Lieferanten zu verwalten
  • Zum Schutz und zur Verteidigung unserer Rechte

Wenn wir persönliche Informationen von Ihnen erfassen, geben wir an, ob dies obligatorisch oder freiwillig ist. Dies erfolgt auf der Website durch die Verwendung von Sternchen zur Kennzeichnung der Pflichtfelder.

Wenn Sie Fragen haben oder Beratung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@putnams.co.uk oder rufen Sie uns unter +44 (0) 1752 345678 (Montag-Freitag 8.45-16.45 Uhr) an oder faxen Sie uns unter +44 (0) 1752 340340 oder schreiben Sie uns an Putnam Health Co Ltd, Eastern Wood Road, Langage Industrial Estate, Plympton PL7 5ET

Firmennummer 03364357

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Unternehmens: GB 350 5952 55